Profeco explica derechos de usuarios en escuelas particulares
Profeco protege a usuarios de universidades, preparatorias, y todos los nivel de educación básica en modalidad privada. - Foto: Cortesía.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indica que es ilegal la retención de documentos por parte de escuelas privadas a los estudiantes por adeudos en colegiaturas u otros costos como reinscripcciónes, credenciales o transporte.
Las medidas aplican para universidades, preparatorias, y todos los niveles de educación básica en modalidad privada.
Lineamientos establecidos en el Diario Oficial de la Federación (10 de marzo de 1992) que protegen a usuarios y usuarias de estas instituciones educativas. Profeco recuerda a padres de familia la importancia de conocer sus derechos al contratar los servicios de una institución educativa privada.
En caso de adeudar tres o más colegiaturas, la escuela puede suspender el servicio, pero no puede exhibirlo en listas, retener documentos o afectar a estudiantes por esta causa. Otro ejemplo las colegiaturas no deben tener cambios durante el ciclo escolar, salvo que la mayoría de madres y padres aprueben un incremento.
Números y canales para presentar quejas:
La Profeco recuerda a la población sus canales para presentar quejas y denuncias en caso de incumplimientos:
- Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, las 38
- Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en el país y
- redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y
- Facebook: ProfecoOficial.
También las escuelas privadas deben informar por escrito a las personas si están incorporadas a la Secretaría de Educación Pública (SEP), lo cual valida sus estudios y programas.
Deben seguir el programa oficial de la SEP, aunque también suelen ofrecer actividades complementarias, como deportivas, artísticas, técnicas o culturales, así como servicios adicionales, como horario extendido, transporte o alimentación.
De igual manera, tienen que informar por adelantado los costos de inscripción, reinscripción, colegiaturas y cualquier servicio adicional, como cursos de regularización, exámenes extraordinarios, constancias, credenciales o transporte.
Es conveniente señalar que las escuelas deben permitir que los padres de familia elijan libremente dónde adquirir útiles, uniformes, libros o materiales, sin imponer proveedores o lugares específicos de compra, así como aceptar útiles y uniformes que no sean nuevos, siempre que estén en buen estado o sean ediciones vigentes en el caso de los libros.
Antes de elegir escuela, la Procuraduría aconseja comparar varias opciones y preguntar todo lo que se necesite saber y asegurarse de tener claridad sobre lo que incluye el servicio.